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平安寿险:为客户解难    让爱延续         
发布日期: 2017-03-29 浏览:

  客户毛先生去年在公司购买了2份保险,保单号P3300000*****、P330000*****合计保费16650元,1月28号到期在职单,提醒缴费了解到客户经营货运,因今年增加了两辆货车,资金连断裂,一直经济紧张没钱,业务员郭某沟通多次无果,客户提出要退保。当询问到该客户的情况后,陪同业务员面访客户,3月16号约好客户面谈,在面谈中又了解到客户现在经营流资不多,还要想办法买车险得准备6万,着重于以下几点与客户交流

  1. 增强了寿险的作用:提出去年你为什么买寿险?还不是想为自己准备健康,养老的储备金呀,车险很重要,寿险更重要,交流中客户认同

  2. 通过专业沟通减轻缴费压力,把传统险改变缴费频次,万能先交上后领取,挽救保单的持续,但又沟通如果这样缴费,以后如果用保单解决经营中需要资金贷款,使会受影响的

  3. 了解到客户准备6万买车险时,建议客户以投资贷款买车险,就好比分期买车险,省下可以交寿险,还有解决流资问题,当时就联系了一家投资公司

      通过与客户交流,客户感觉我们是真诚的在帮助他,非常认可,回应尽快安排资金。虽然还没有成功缴费,但增强了对寿险的认识,改变了认识,对我们寿险工作的认可

                                                  (张洪平)



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