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平安寿险:我们的坚持,客户的平安
发布日期: 2017-03-29 浏览:

  客户李女士,2015年10月份在平安为自己投保一份平安福,续年保费到期时,运营督员胡小哥及时提醒客户交费,客户表示没有问题,但通过转账,显示客户账户余额不足,再次和客户确认时,客户说话支支唔唔,不正面答复。多次转账后,还是未能交费,此时客户再也不接电话了。

  多次联系客户无果,督导员胡小哥并未气馁,下定决心上门拜访客户,了解到客户家庭住址,信心满满前行却吃了个闭门羹,为了能面见到客户,细心的胡小哥在门上留下便条;过了几天杳无音讯,鼓励自己再次拜访客户,这次终于面见到客户,沟通后才了解到,有其他保险公司的人员上门给客户推荐保险,告知公司的险种不好等抱怨心声,同时家人也表示保险设计不合理拒绝交费。了解到情况后向客户从保险理念着手,详细讲解了保险条款,并和客户家人进行了顾虑化解沟通。临走前,客户及家人也没有明确缴费意愿。在保单即将停效时,客户来电称保费已存,协助客户顺利的交了当期的保费。

  传承保险爱与责任的理念,我们的坚持,就是客户的平安。           (胡晓勇)

   



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