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平安寿险:真诚拉近距离 专业赢得信赖
发布日期: 2016-09-02 浏览:

平安寿险:真诚拉近距离   专业赢得信赖
保险归根到底做的是服务。真诚的服务可以拉近与客户的距离,然而要真正稳定客户,需要靠专业。正是这种专业,保险理念为我们开拓能保尽保业务提供了强有力的保障。让客户感受到平安员工及公司的专业,最大程度赢得客户的信赖。
客户胡女士,通过转介绍在公司购买了一份平安福,人身风险保额高达70万,达到体检标准,综合评定后核保意见:达标体检左附件区液性包块5.2*3.7cm,尿白细胞+,70/cells;延期至明确诊断,客户胡女士对此表示质疑,要求进行复检,公司核保人第一时间安抚好客户情绪陪同进行两次复查,尿检结果正常,随后再次进行申请投保,中心鉴于妇科B超检查异常史的原因,就住院费用B、住院日额07对卵巢囊肿、卵巢良性肿瘤作责任除外,客户再次看到此核保意见更加表示不理解,核保人员首先和业务员进行详细沟通,并通过百度进行深入查询相关卵巢疾病知识,从消费者的角度出发,真诚的与客户进行交流,并结合公司核保制度,最终通过近半个小时的沟通,客户最终接受了此次核保意见,该单于8月11日顺利承保。     
在公司强有力的政策保障下,以真诚为媒,以专业为本,不仅成就了核保人现在的工作基础,也让核保人在这份工作所给予的欢笑与泪水中磨砺与成长。由衷的感激这份工作,由衷的祝愿平安人寿在“专业让生活更简单”的宗旨下走的更远,也愿核保人员在公司提供的平台上努力,成长,创新,取得更大的发展。
(郭彩云)



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