今天是:
【设为首页】 【加入收藏】 联系我们
 
  您当前的位置: 首页 - 新闻中心 - 会员单位时讯

平安​寿险:主动沟通积极协调,为客户签单保驾护航
发布日期: 2016-09-02 浏览:

平安寿险:主动沟通积极协调,为客户签单保驾护航

客户刘先生在平安电销渠道为自己的小孩投保了一份保险,电销岗在当天上午进行送单预约时被告知,刘先生因下午要外出远门,要求中午进行配送。电销岗当即与刘先生约定中午保单配送地点。

中午时分,电销岗如约而知。然而在等候半个多小时后仍未见到刘先生到来,紧接着刘先生电话告知还需半小时到达。在与刘先生见面后,电销岗请刘先生出示本人证件,怎料刘先生出门慌忙忘记携带了。电销岗向刘先生解释,为保证保单的安全签收同时也是为了保障其利益,还是需要出示证件才能签收的。刘先生与随行而来的朋友对此表示很是抗拒,言语上也有些激动。夏日炎炎,烈日当头,为避免客户情绪升级,电销岗先是在附近便利店买来冷饮,随后请刘先生与其朋友移步至阴凉处进行解释。在经过半个多小时的耐心沟通之后,刘先生与同事终于明白了保单核对本人签收的重要性。之后三人又在半小时的车程后到达刘先生家中,在核对身份无误后最终完成保单的顺利签收。

保单配送无小事,或许在别人眼中电销岗与配送队伍仅仅是跑跑腿、动动嘴,但是在实际的配送中却需要的是每个细节上的认真负责。这不仅仅是为了完成配送工作,更是为每一位送单客户的切身利益保驾护航。

                                      (刘思硕)

 



上一篇:平安人寿​:奋起直追,大胜而回 下一篇:平安寿险:真诚拉近距离 专业赢得信赖
 
关于我们 | 法律法规 | 设为首页 |加入收藏 | 联系我们 |
2010©山西省保险行业协会临汾办事处版权所有   晋ICP备19007021号-1
地址:山西省临汾市鼓楼南秦蜀路34号 电话:0357-2516866 邮编:041000
制作维护:临汾天朝网络