平安寿险：真诚拉近距离   专业赢得信赖
保险归根到底做的是服务。真诚的服务可以拉近与客户的距离，然而要真正稳定客户，需要靠专业。正是这种专业，保险理念为我们开拓能保尽保业务提供了强有力的保障。让客户感受到平安员工及公司的专业，最大程度赢得客户的信赖。
客户胡女士，通过转介绍在公司购买了一份平安福，人身风险保额高达70万，达到体检标准，综合评定后核保意见：达标体检左附件区液性包块5.2*3.7cm，尿白细胞+，70/cells；延期至明确诊断，客户胡女士对此表示质疑，要求进行复检，公司核保人第一时间安抚好客户情绪陪同进行两次复查，尿检结果正常，随后再次进行申请投保，中心鉴于妇科B超检查异常史的原因，就住院费用B、住院日额07对卵巢囊肿、卵巢良性肿瘤作责任除外，客户再次看到此核保意见更加表示不理解，核保人员首先和业务员进行详细沟通，并通过百度进行深入查询相关卵巢疾病知识，从消费者的角度出发，真诚的与客户进行交流，并结合公司核保制度，最终通过近半个小时的沟通，客户最终接受了此次核保意见，该单于8月11日顺利承保。     
在公司强有力的政策保障下，以真诚为媒，以专业为本，不仅成就了核保人现在的工作基础，也让核保人在这份工作所给予的欢笑与泪水中磨砺与成长。由衷的感激这份工作，由衷的祝愿平安人寿在“专业让生活更简单”的宗旨下走的更远，也愿核保人员在公司提供的平台上努力，成长，创新，取得更大的发展。
（郭彩云）