每一个离职业务员的客户就像是一个个孤儿，他们应该得到更多的关注，得到最优质的服务，让客户更加信任公司，延续保险保障。

　　昨天一大早接到客户咨询电话，谈吐优雅的曹女士咨询名下的保险能退多少钱，退保需要什么资料。服务人员查询后得知其是一个孤儿单客户，保单是给孩子买的万能险，已经交费8年，帐户现金价值大概有4万5千多，随告知客户后，让客户拿着身份证与保单前来公司办理，为的是可以面见客户，进行险种讲解与劝阻。大约半个小时左右，客户过来了，其实客户根本不知道自己买的什么保险，不懂险种，只是现在急需用钱，就只想着退保。服务人员认真利用万能年报向客户详细的讲解保险保障，并解释这是一份万能险，可以做部分领取，保障继续拥有。客户很惊讶的质疑道，还可以这样？用专业的保险知识，本着为客户考虑的原则，又一次为客户留住了保障。

　　多一份服务，较少一份保单损失，对每一位孤儿单客户多份关注，多份耐心，解释清楚险种保障，那就会大大减少因不懂保险而退保的客户，让客户对家人的爱与责任持续下去。                                                   

　　（贾乐乐）