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平安产险:全程陪同暖人心
发布日期: 2021-07-12 浏览:

2021年5月28日,公司查勘员接到客户报案称有人受伤,第一时间前往现场,协助客户报120将伤者送往医院。现场核实工作完成后,立即前往医院探望伤者,全程陪同检查,并不时安抚伤者情绪,避免矛盾激化。经检查,伤者伤情较为严重,为脑脊液鼻漏兼头皮血肿。后查勘人员了解到,伤者支付医药费有困难,立刻上报公司人伤专岗卢静,并第一时间协同前往医院。确认伤者情况后,告知公司理赔流程,与伤者协商‘先赔后治‘,并帮助伤者家属收集资料。查勘员全程陪同事故认定书出具后,进行上门调解,于6月3日完成理赔。整个过程平安的工作人员全程陪同,且方便快捷,为客户着想。事后,伤者家属十分感动,连连称赞平安的服务真是温暖又体贴!




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