平安人寿：情系客户值得信赖

2016年8月12日是个平凡的日子，但对于临汾中心支公司运营督导部来说是个非常幸运的日子，早上10点30分孤儿单客户刘先生的家人手持“优质服务专业用心、情系客户值得信赖”的锦旗送到了运营督导部张亚松的手上，感谢运营督导专业贴心的服务。

事情还得从2016年7月10日说起，当天是周日运营督导休息在家，晚上10点多突然收到一个陌生号码打来的电话，咨询保单交费情况及保险责任，听着对方的声音非常低沉就知道情况不妙，马上打开家中电脑为客户查询了信息并进行了讲解，客户问能赔多少，在简单的询问之后了解到被保人因意外导致身故，运营督导第一时间为其进行了报案申请并告知客户理赔所需要的材料，由于客户家属委托的亲属不固定，运营督导不厌其烦一次又一次帮助客户收集理赔资料，一次又一次的带领客户家属前往理赔部进行资料核对，最终客户顺利得到了理赔，客户对此次理赔非常满意。

运营督导的工作平凡而伟大，他们的工作职责就是服务客户，他们不求回报只希望能用自已的专业技能与贴心的服务让客户得到满意从而得到客户的认可。

                                       （张亚松）