平安寿险临汾中支：电销保单配送员热心认真，为客户签收保驾护航！

  平安电销客户柏师傅接到中心坐席电话后，对于鸿运随行保单十分感兴趣，觉得非常适合自己的需求，于是当即下单为自己投保了一份。但是临汾电销岗在对柏先生进行保单配送时间预约时发现，柏先生因工作需要经常外出其他地市且行程时间比较随机。于是电销岗在第一时间联系了柏先生所留地址的负责配送员——顺丰速运邓师傅。邓师傅在了解情况与客户需求后表示会在接收到保单后立即与柏先生进行联系。     

 次日早晨，邓师傅接收到保单后立即与柏先生进行电话沟通，并约定在上午10时左右进行上门配送。上午10时，邓师傅来到柏先生所留的送单地址，但是等候近半个小时都未能见到柏先生前来签收。随后邓师傅向柏先生打电话得知柏先生因事临时外出，遂与柏先生约定明日的同一时间再次配送。中午12左右，正在负责本点部货物装卸工作的邓师傅接到客户柏先生的电话。电话中，柏先生说到公司将他派到外省出差两周，保单的签收需要再次延迟。通话过程中，邓师傅通过询问了解到柏先生需要回家收拾行李并立即出发，随即邓师傅表示可以立马上门再次配送。

随后邓师傅立即再次上门并成功配送。      

下午1时，电销岗接到柏先生电话。电话中柏先生在对多次改变时间表示歉意的同时也对邓师傅的积极热心及负责的态度大家赞赏。表示以后更加愿意通过电销这一方便快捷的渠道来进行投保。电销保单的配送员是客户在投保的整个过程中唯一可以面对面接触到的人。因此配送人员在配送过程中的表现就决定了客户对于整个投保过程的最终感受。唯有配送员以热心、认真的态度以及专业规范的操作来进行每次电销保单的配送工作，才能够更好地提高客户对于电销投保整体流程的感受度与满意度。希望电销保单的配送团队中出现更多的像邓师傅一样的配送人员，以为跟多的电销客户的保单签收保驾护航！