平安寿险临汾中支：专注专业让客户的保障得到延续

专注、专业是每个平安人应具备的素质，作为运营督导更应将专注、专业的工作理念运用到工作当中这将成为延续客户保障的基石。

3月22日是个很平常的日子，客户倪先生的万能保单前期与客户取得了联系客户表示愿意交费，保单临近宽末客户保费一直没能交费成功，于是再次拨打客户手机，很糟糕的是客户的手机已停机，联系原业务员说客户知道万能险能缓交今年不交了，运营督导的第一反映是一定要联系到客户本人，但业务员不给提供客户的手机号，运营督导的职责是为客户负责，大单、小单单单不放弃，她打听到客户现在在乡宁时，于是踏上了面访客户的道路，虽然已是春天的乡宁此时却下起了小雨由于山上温度较低，不一会儿小雨转成了小雪，即便如此也未能阻挡运营督导面访客户的决心，经过两个多小时的拨涉终于见到了客户倪先生，经了解客户年前把钱投到e租宝了现在血本无归，他也向原业务员咨询过万能可以缓交且不受影响，所以决定先放一放过段时间钱宽裕了再说，于是运营督导将客户保单的现状与保险责任再次与客户进行了沟通，并说明了因无法联系到客户，从临汾亲自上门面访时客户被运营督导的专业与专注打动了并承诺两天后交费，倪先生的保单于3月24日转帐成功。

运营督导作为与客户接触的内勤团队，他们将专注、专业的工作精神运用到续期收费当中，让每位客户的保障得到了延续。

（张亚松）