平安寿险：及时响应客户需求  利用国庆假期为客户配送

9月29日，临汾寿险机构电销管理岗与乡宁寿险电销客户冯先生进行电话预约时，客户表示目前还在外地工作，估计到国庆节期间可以回到乡宁家中，希望能在国庆节期间进行保单配送，否则节后又要外出工作。电销岗得知客户需求后，通过短信预留自己的联系方式，请客户回到乡宁后及时联系，并告知需要提前准备的证件。

10月1日，电销岗再次联系客户冯先生，得知客户于10月2日回到乡宁家中，提前预约了10月2日的配送时间。10月2日一早，电销岗搭车赶往乡宁县客户预留地址，见到客户后，客户说真不好意思，假期还得让你跑一趟。与客户简单寒暄后，电销岗为客户展示保单投保内容，验视客户证件后，电销岗指导客户进行保单签收。客户看到保单中赠送的急难援助服务手册后，很感兴趣，请电销岗讲解后，希望帮他激活使用。电销岗立即坐在客户家中电脑前，为客户注册了一账通帐户，添加保单后，为客户激活国内急难援助服务手册。做完所有签收工作后，时间已近中午，客户一再挽留电销岗在家中用餐，电销岗婉拒后，客户表示你们平安的工作人员太敬业了，没想到你国庆节放假时间也能来，你们真守信用！

带着客户的称赞，电销岗离开乡宁，虽然牺牲了一天假期，但是能赢得客户对平安寿险服务的满意，就是有意义的一天。积极主动，热情服务平安寿险电销客户，就是电销岗最大的责任，用我们的敬业去让更多寿险电销客户感受平安寿险好服务！

                                              （段伟伟）