平安寿险：及时响应客户需求   赢得乡镇电销客户赞誉

10月15日中午快下班时，临汾寿险机构电销管理岗接到陕西电销中心团队主管电话，称有一位临汾市尧都区土门镇客户只有当地农商行卡，无法进行在线支付保费，请求机构加急配送保单。机构电销岗接到电话后立即与客户取得联系，客户表示因为是在乡镇学校代课，要到下午下课和晚自习之前才有时间。与客户预约时间地址后，段伟伟又与太原打印中心同事取得联系，及时转换电销保单打印数据。电销岗将沟通事项反馈给电销中心团队长后才离开公司。

下午上班后，电销岗及时打印封装好保单，等到18：00下班时，电销岗再次与客户联系，再次预约后，电销岗驾车近50分钟后来到客户所在乡镇学校。到达学校后，电销岗为客户展示了所投保险种的主要保障内容，并就客户提出的问题做了简要解答；最终客户同意刷卡缴费。为客户熟练办理完缴费签收后，电销岗又指导客户扫描关注平安直通客服官方微信，绑定了客服管家。客户表示：平安的服务真是快捷！微信客户端真是方便，你们工作人员的服务也很到位！

平安寿险电销业务的顺利开展，离不开电销中心与机构的充分沟通配合，也离不开电销岗与多方的顺畅沟通，正因为在平安寿险内部各个环节的高效沟通，主动服务客户的态度，及时响应客户的需求，通过向客户展示平安的快捷服务渠道，才能让更多的平安寿险电销客户感受到平安寿险的专业服务！

                                              （段伟伟）