临汾寿险：忘我服务 获客户信赖

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的服务，做客户永远的伙伴，为公司品牌服务做好宣传工作，这是临汾中心支公司运营督导一直坚持和倡导的服务理念。

2015年8月的一个下午，一个年龄较大的客户来到中支，拿出五份保单，要求讲解一下险种内容。运营督导一份一份地为客户讲解，但客户的文化程度不是很高，当为她讲解一个问题时，她往往会从这个问题上提出更多的问题，时间一分一秒地过去，一个小时，两个小时，三个小时，不知为客户添加过多少杯水。7点钟左右，运营督导的手机发出了悦耳的铃声，那边传出来一阵孩子的哭声，“妈妈，你怎么还没有来接我呢？全班只剩下我一个人了！”原来自己因为为客户讲解产品而忘了接孩子，客户立即明白是怎么回事，当即对运营督导说：“你赶紧接孩子吧，明天再说！”但运营督导还是坚持为客户讲完了最后一份保单。客户深受感动地说：“你们平安的保险我买定了，虽然我买了，但是我还要再买一些。”过了几天，客户带着家人又来到中支，说要再添加一份小孩子的保险。

服务用心，客户第一，这是临汾中支一位普通的运营督导的心声，也是所有运营督导的座佑铭，中支运营督导将带着这份使命，为更多的客户提供更加专业、便捷、安心的后期服务。

（曹倩）