平安寿险：电销KYC项目集中培训，为提升NPS夯实基础。

近日，临汾机构召集平安寿险电销保单配送外包商——顺丰速运的金融特服代表，进行电销KYC集中培训。

KYC（Know Your Customer）项目是寿险电销管理部2015年在全系统推广落实的一项重点工作。KYC项目能否落实到位，关键是要拥有一支训练有素的配送队伍；而配送员KYC项目操作技能的高低，直接决定的所收集的客户信息在准确性、丰富性。

培训中，临汾机构电销岗段伟伟再次介绍了KYC项目操作的各项要点，并针对每一个字段的收集标准进行讲解，同时进行操作示范。讲解完毕后，顺丰速运金融特服代表逐个进行实际KYC操作演练，电销岗进行指导。同时请尧都区、霍州市两位金融特服代表进行分享KYC操作中的问题和经验。

临汾机构将继续关注KYC项目的操作实施，通过现场和非现场的沟通管理，确保KYC项目稳定推进。

                                              （段伟伟）