临汾寿险：践行P-STAR服务标准，积极为电销客户服务，架起电销中心与客户间的桥梁。

在平安寿险电销业务开展中，电销管理岗起到连接电销中心销售端和投保客户端，在二者之间积极沟通，提供销售支持的重要作用。临汾机构电销管理岗段伟伟，积极在日常工作中，践行P-STAR服务，以“主动热情、服务适时、保证质量、诚信服务”的精神，积极服务寿险电销客户。

2014年10月中旬，家住临汾市尧都区刘村镇的客户南女士，通过平安官网了解到鸿运英才少儿险，想为孩子投保，但是因为孩子还未出白天，不方面出门。沈阳电销中心的客户主管告知电销岗后，段伟伟积极行动，第一时间联系客户，确定上门时间。

10月11日下午，段伟伟来到客户家中，首先向客户出示工作证件，并提供保单样本，供客户阅读了解，针对客户的疑问，电销岗及时与沈阳电销中心主管沟通，及时电话解答客户疑问；同时客户家人对所投保险种任有顾虑，生怕被骗，电销岗出示合同样本，并告知客户家人公司地址，逐渐打消客户顾虑。经过近两个小时的沟通考虑，客户最终决定投保签收。回到公司，已是夜幕降临，但是段伟伟并未感觉到疲惫，能赢得客户信任，获得电销中心销售端的认可，就是对电销岗工作最大的褒奖。                                           

（郭彩云）