平安寿险：电销客户出险身故 理赔及时快速赔付

2014年8月下旬，平安寿险临汾中支理调工作人员接到报案，平安寿险客户张先生在临汾市尧都区某4S店工地高空作业时发生意外，高空坠地后身故。因涉及身故赔付，平安寿险临汾中支运营室高度重视并及时安排理调人员走访事故发生地、尧庙镇派出所、尧都区第一人民医院及客户家人，详细了解事故发生经过，收集事实证据。经查，张先生于2013年6月19日通过电话投保平安寿险电销产品鸿运如意，并于2013年6月21日签收回执，截止事发前，客户正常缴费，保单处于缴费有效状态。客户所投保鸿运如意险种，系月缴、返还型意外伤害险。因客户是通过电话投保，客户职业类型与是否可以顺利理赔有重大关系，经理调人员与上海电销中心、后援中心、寿险山西分公司同事多次沟通，调取客户投保时销售录音，最终确认：经核实，被保险人职业为墙体抹灰工人，职业代码为6230701，四类，不属于拒保职业。2014年10月中旬，公司最后作出理赔结论：理赔给付客户共计壹拾五万肆千捌百叁拾陆元整（RMB154836.00），包括意外身故赔付保额15万元，并返还已交保费固定收益。    平安寿险秉承为客户寻找理赔的理由的宗旨，积极践行P-STAR服务精神，持续在实际工作中，全心全意为客户服务。                                                 （李汶静）