临汾中支筹建了一支五星级服务专员团队，每当早八点，他们就出现在公司营业大厅，和客服人员一同热情接待每一位临柜客户。贯彻公司“P-STAR”服务理念，让亲临客户从每一个细小的工作环节中享受到优质服务，提高客户的忠诚度，得到客户的高度认可，为公司创造更大的利润。
       服务在于细节，俗话说“细节决定成败”，只有在服务上换位思考，为客户着想，我们就会得到他人的肯定及认可。近日，在日常接待工作中，接到一个客户电话，咨询公司服务人员张泽玲的电话，了解到客户是要加保，付出终究带来回报，就回想起2013年客户投诉的那一幕，当时客户因公司续期服务不到位引发投诉，公司委派公司五星级服务人员张泽玲上门安抚劝解，第一次登门拜访进门就让其穿戴鞋套才能进门，之后细心的张泽玲得知客户爱干净，上门服务时主动自己备了鞋套，多次热情耐心的为其客户解释，最终客户撤销投诉念想，为公司留存一位优质客户。恰逢节日主动为客户送去祝福，公司的动态信息及时通过各种通讯渠道让客户了解，得到了客户的个高度认可和好评，赢得今年客户主动找上门来要求加保。 
       只要我们每一名员工都能够从我做起，从每一个细微之事做起，对客户多一分真心，多一点细致，多一个微笑，多一句解释，多一份问候，多一次提醒，切实让客户看到真诚，感到方便，得到实惠，才能达到优质服务，树立我们企业的良好形象的目的。