客户的利益至上，放弃周末时间为客户送去一份有温度的理赔金，作为服务行业的督导员张V倍感欣慰与满足。

　　客户闫先生，2011年5月20日投保了平安智盈人生保险，在2017年10月6号不慎把腿摔伤，住院治疗，出险后家人及时拨打95511报案申请理赔，运营督导张V收到公司ccs服务件后，及时和客户家人取得联系，告知理赔所需资料并留下了联系方式，10月底，客户打来电话，称已出院，但行动不便，无法来公司亲办。因客户居住地较为偏远，一去一回时间较长，时间已经是下午了，安全起见，运营督导张V和客户沟通好，第二天帮客户上门办理。晚上回家后，才知道第二天是周末，本来答应好陪孩子，第二天一早驱车上门帮客户办理了理赔手续，下午回到家后，看着独自玩耍的孩子，心里一阵内疚。可是一想到卧床的客户拿上理赔金甚是感到喜悦，又感到一阵欣慰。

　　为了给客户提供更贴心的服务，运营督导张V放弃了周末陪家人的时间为客户上门办理理赔赢得了客户的认可。

　　                                       （ 张婷 ）