平安人寿临汾中支：一次劝阻 终生承诺

　　随着保险市场的日渐成熟，市场竞争也多元化起来，不仅仅有产品特点，还有品牌优势、服务质量等等，作为一名运营督导，每天要接待很多的客户，有的时候也会上演一些特殊的事情。

　　10月份的一天下午，运营督导曹X接待了一位浮山离职业务员，在职时购买了几份保险，现声称要办理退保业务。曹X并没有着急的帮她办理业务，安抚客户退保有损失，原业务员说：“唉，别说了，给我退了就行了。”曹X说：“姐，退保是一件非常简单的事情，但是退了之后再买就没有那么容易了。”经过沟通，得知与家人有些小摩擦，不给予生活费且本人没有固定收入，经济紧张无法持续缴费。曹X安慰道：“经济紧张是暂时的，夫妻两个人难免会有拌嘴的时候，毕竟是夫妻，而且年龄越年长风险性越高”。经过沟通，该业务员表示再想想别的办法，数日后系统中显示续期保费转账成功了，其家人得知为其购买风险保障也很感动，与此言归于好。事后，原业务员来电道谢，称当时买保险的初衷就是有份保障，当风险来临时心里也有底。”曹X欣慰地说道：“姐，相信您和我哥都会一生平安，也祝福你们全家幸福健康，公司也会永远做您坚实的后盾。”

　　其实每一位运营督导都是这样，站在客户的角度替客户考虑，帮助客户留住保障，是运营督导坚守的职责。        

　　（曹倩）