用心服务，为客户寻找赔付的理由。一直以来就是平安理赔人员追求的目标。平安理赔人员用专业的理赔知识和技能，加上人性化的理赔服务理念，不断创造着平安人寿的一项项理赔新记录，同时也赢得社会和客户的赞誉。

　　9月临汾理赔调查人员在为客户理赔时，同小区的另一我公司客户找调查人员咨询理赔。经了解客户陈先生于2011年9月在我公司购买智胜人生附加重疾，保额10万元。2013年6月体检时发现肾脏异常，后确诊为肾癌。后期先后7次住院治疗。因保单代理人离司，无法联系，同时客户对保险险种不清楚。调查人员查阅病历后告知复合我公司的重疾标准，后协助客户进行理赔资料的收集并正常给付10万元重疾理赔金。理赔结束后客户及其爱人特意发来感谢短信，对公司表示感谢，表示已经患癌症四年了没想到还能获得理赔，平安理赔真是让人放心、暖心。同时对公司调查人员的用心服务和公司专业的理赔服务表示赞赏。

　　平安寿险临汾中支将继续以“客户至上，服务至上”为服务宗旨，不断提升专业技能，用心服务客户，有效提升客户体验满意度和公司美誉度。

　　                          （张哲）