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平安寿险:诚信服务   塑造保险新形象
发布日期: 2017-03-29 浏览:

  诚信是金,绚烂如花,它是真与真会面的信物,是诚与诚交往的使者。

  客户楚女士,一位65年老大姐,在平安为自己投保了一份平安福,年交保费21632.21元。续年保费到期后,督导员赵姐电话提醒客户缴费,客户答应存钱。结果公司批次转账两次后均显示余额不足,再次给客户打电话总是以“忙”推脱,此时督导员赵大姐就觉得客户可能对保险有疑虑,对此决定上门拜访客户,了解到客户说自己年龄大了,每年交两万多的保险费而且交20年觉得不合适,自己有医保有养老保险,不需要这份保险了。督导员赵姐倾听客户心声后,从寿险意义与功用和公司的理赔案例着手,客户还是说交20年自己的保险费就交40万,保险公司才保30万怎么都觉得不划算,给客户说了暂时不要退再考虑考虑。过了两周再次去面访客户,客户说还在考虑中,又一次给客户耐心周到的讲了商业保险和社保可以互相补助。通过多次电话沟通和两次面访,客户终于认可保险保障,在宽末存上保险费。

  通过本次对客户的服务,认识到只要诚信针对每一位客户,都会得到客户的认可,保险的真谛才会在客户的心中扎根生长,保险才会散发出它永恒的光芒。

  (赵俊梅)

   



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