2019年6月20日,临汾中支接到客户报案,被保险人小董于6月20日在学校身故,经系统查询被保险人小董2017年投保《民生富贵鑫禧年金保险》，《民生附加富贵赢家典藏版年金保险(万能型)》,2018年投保《民生加意隽康终身寿险)。累计保额18万元。

　　随后致电小董父母得知,小董在长治上大学,突然接到学枚通知,目前正在赶往学枚。获悉此事后,临汾中支高度重视,中支吴总第一时间上报分公司运营部,积极联系长治中支理赔服务人员于6月21日在长治市和济医院西见了小董的父母,详细了解到事情经过,协助小董父母办理死亡证明等文件,井安抚小董父母情绪。等小董父母安排宪小董身后事,临汾中支吴总携收展部张经理一行人自到客户家慰问,安抚家属,并告知公司已经启动"小民立刻赔”服务,主动上门办理理赔,经公司审核无误后给付保险金181271.46元。

　　    小董父母对公司表达了深切的感激之情,亲自将“诚信服务、理赔及时”的锦旗于2019年8月15日送到公司。通过本次理赔,彰显我司恪守“以客户为中心”的经管理念,坚持以善良之心温暖用户,不断提升理贻服务水平,致力于为客户提供更快捷、更便捷、更贴心的理盼服务。

　　                                    民生保险临汾中支

　　                                    2019年8月15日