今天是:
【设为首页】 【加入收藏】 联系我们
 
  您当前的位置: 首页 - 新闻中心 - 会员单位时讯

平安人寿:巧用五年延长复效优化功能劝阻退保客户
发布日期: 2016-10-24 浏览:

      平安人寿:巧用五年延长复效优化功能劝阻退保客户

         这天,有一位王姐来到柜面,拿出保单说是自已有两年多都没有交费了,现在想要退保。柜员马上接过保单查看,发现王姐是给自已购买的《平安康顺终身女性重大疾病保险》,2005年4月15日生效,共交了8次保费,保单缴至日期是2013年4月15日,现保单状态是失效。柜员小张亲切问道:“王女士,您这份保单,为什么这么长时间都没有交费,是没有收到公司的相关交费提醒还是联系电话不正确了?”,并马上向客户核实联系信息。王姐回复说:“电话138****6357一直用着呢,中间有公司人员给我联系过,但是这两年一直在外地上班,就给忘了。”

  “前两天收拾家,发现保单合同才想起来,经咨询说是不能复效了,只能退保。”

  听了王姐的一段解释后,柜员回应说:“是的,一般寿险的复效期限是两周年,过了这个时间就不行了。但是今年公司有了新政策,对某些险种延长了复效期限,五年内都还可以复效。我查询了一下,您购买的这个产品正好符合这个条件。王女士,今天我马上为您办理一下复效,好吗?这样,您之前8年交的保费还在,再持续交12年就可以了。”

  王姐听到柜员这样说,非常高兴与惊讶,自已本来也不想退保,认为这款重大病病的险种挺好的,马上就在柜面办理了复效手续。

  利用公司的一切优化资源,挽留优质客户,提升柜面NPS。

                                          (白珍珍)



上一篇:平安人寿:重疾先赔 如雪中送炭 下一篇:平安人寿:3.0时代  掌上保好帮手
 
关于我们 | 法律法规 | 设为首页 |加入收藏 | 联系我们 |
2010©山西省保险行业协会临汾办事处版权所有   晋ICP备19007021号-1
地址:山西省临汾市鼓楼南秦蜀路34号 电话:0357-2516866 邮编:041000
制作维护:临汾天朝网络