平安寿险：为提升寿险电销满意度及NPS，召开本部及二元网点内勤电销业务技能培训。

2015年11月中旬，临汾寿险运营室召开部及二元网点内勤电销业务技能培训，通过运营室相关同事的专业讲解，本部后援及二元网点同事，对寿险电销产品、销售流程、配送流程，保全服务，咨诉服务、理赔服务有了进一步深入的了解和认知。

寿险电销客户遍临汾寿险本部及各二元网点，因为寿险电销的销售特殊性，很多时候客户感觉不到平安寿险服务的存在，而目前临汾寿险有11家二元网点机构，通过对网点内勤的集中培训，使内勤同事熟悉服务寿险电销客户的基础知识和技能，让寿险电销客户随时随地都能感受到平安寿险的专业服务。

2015年集团寿险提出了提升NPS的一系列举措，要想让分布在众多二元网点的寿险电销客户感受到平安友善安心、高效便捷的专业服务，必须通过内勤技能的提升，间接为客户提供更专业的服务，进而提升客户的NPS值，吸引更多寿险电销客户亲睐平安寿险品牌。

寿险临汾机构通过积极主动的学习培训，逐步提升寿险电销业务流程中机构涉及的额服务节点的服务质效，通过网点内勤、配送队伍技能的提升，来为更多平安寿险电销客户送去专业的服务，扩大平安寿险品牌影响力，塑造平安寿险“专业让生活更简单”的专业形象。

                                               （段伟伟）