临汾寿险：洪洞网点柜面精英培训 提升服务品质

在平安人寿洪洞营销服务中心，有这样一支队伍：她们每天都以热情的服务态度迎接每位来访客户，在咨询讲解、自助服务引导的过程中向客户传递保险知识，为客户挽留住一份份保障，赢得客户的高度赞誉，这就是柜面服务精英团队。

近日，临汾中心支公司针对洪洞柜面精英团队举办培训，提升服务品质。在培训会上，值班经理们讲解新增聚财宝万能账户具体操作规则与流程，并进行《保险合同变更申请书填写规范》的业务培训，通过讲解、举例、提问、讨论的形式，深入浅出的让大家学习及了解保全单证的正确填写，引导柜面服务经营了解到规范填写的重要性，大家也意识到认真规范的填写，能更好的提高自己的业务技能，为客户提供专业的服务。柜面值班人员纷纷表示此次的培训很实用，以后能有效的运用到工作中，避免问题件的产生。 最后大家一同座谈，总结分析值班期间发现的问题和需要公司资源支持的事项，此次培训在大家热情的研讨学习中结束。

通过培训，相信值班经理的理赔专业技能会有所提高，在日常工作及值班时会带给客户满意的服务感受。

                                （郭彩云）