平安寿险：异地保全彰显平安专业服务

2014年11月24日，平安人寿临汾中支客服柜面积极主动联系外省机构，帮助客户异地办理保全业务，向客户诠释平安高效、快捷的服务渠道。

经了解，临汾中支客服柜面接待了弓女士，前来咨询办理投保人变更手续，”请问您是什么原因要变更投保人呢？”，弓女士沉默了一小会儿说道：“因为原投保人已身故……”。这时，弓女士也是眼含泪水，柜员赶紧从包里拿出面巾纸递给客户，随后在系统中查询，此份保单是2005年寇先生为其孩子购买了一份鸿盛产品，申请变更投保人的资格人应为寇先生的父母、配偶、子女，需要在同一张申请书签字且提供身份证原件，寇先生其父母亲是西安人，长期在西安某县城居住，弓女士听后对此手续复杂表示不满，柜员安抚客户情绪，一方面详细罗列变更所需证明材料，另一方面联系其父母亲所在地的机构柜面，通过异地保全的方式为客户办理了投保人变更业务。这一贴心的服务举措，很快就帮助客户解决了难题，客户对柜面的人性化、差异化的服务给予了由衷的赞许。

专业细心、让客户满意而归，这是平安寿险环环相扣、延续不断的服务宗旨。                                 （临汾中支郭彩云）