平安寿险：电销岗践行P-STAR服务精神，赢得客户赞誉。

 随着临汾市近年来经济快速发展，有众多外地客户来临汾务工兴业，这部分客户因工作在临汾，接触到平安寿险，他们的保险消费感受度，从一个侧面反映着保险行业的形象。

2014年10月中旬，江苏客户苏先生，投保了平安寿险电销养老险产品，平安寿险临汾中心支公司电销业务管理岗与客户多次预约配送电销保单时，因客户业务需要，一直在江苏淮安和临汾市浮山县间出差往返，一直无法面见客户。临近10月底，电销管理岗再次拨通客户电话，得知客户在11月初会回到临汾市，再次预约11月初联系。电销管理岗及时提供给客户固定电话、手机等联系方式，以便客户及时联系。

2014年11月5日，电销管理岗接到客户电话，预约11月6日在浮山县县城见面签收保单。11月6日下午，电销管理岗如约搭上从临汾尧都区去往浮山县的班车，近17：00时到达，在预约的加油站等待客户。见到客户张先生时，客户对电销管理岗段伟伟说：没想到这么长时间，你一直在联系我，我都快忙的忘记了；你们平安公司的员工还真是敬业啊！电销管理岗与客户寒暄，便迅速为客户办理好签收手续。了解到客户之前已经投保过两份平安寿险电销产品，都是因为对平安的专业、敬业态度有良好的印象。

在机构日常电销业务开展中，电销管理岗是接触电销客户的第一阶段，客户对电销管理岗的印象，直接影响到后续保单配送服务，进而影响到对平安寿险产品、服务的印象。临汾机构电销管理岗积极在日常工作中，践行“P-STAR”五星服务，以“主动热情、服务适时、保证质量、诚信服务”的精神，积极服务寿险电销客户，不断赢得客户信任，获得客户认可。

                                          （郭彩云）