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平安人寿临汾中支:一切为了客户的利益
发布日期: 2017-12-15 浏览:

 

  客户的利益至上,放弃周末时间为客户送去一份有温度的理赔金,作为服务行业的督导员张V倍感欣慰与满足。

  客户闫先生,2011年5月20日投保了平安智盈人生保险,在2017年10月6号不慎把腿摔伤,住院治疗,出险后家人及时拨打95511报案申请理赔,运营督导张V收到公司ccs服务件后,及时和客户家人取得联系,告知理赔所需资料并留下了联系方式,10月底,客户打来电话,称已出院,但行动不便,无法来公司亲办。因客户居住地较为偏远,一去一回时间较长,时间已经是下午了,安全起见,运营督导张V和客户沟通好,第二天帮客户上门办理。晚上回家后,才知道第二天是周末,本来答应好陪孩子,第二天一早驱车上门帮客户办理了理赔手续,下午回到家后,看着独自玩耍的孩子,心里一阵内疚。可是一想到卧床的客户拿上理赔金甚是感到喜悦,又感到一阵欣慰。

  为了给客户提供更贴心的服务,运营督导张V放弃了周末陪家人的时间为客户上门办理理赔赢得了客户的认可。

                                         ( 张婷 )

                                     



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