诚信是金，绚烂如花，它是真与真会面的信物，是诚与诚交往的使者。

　　客户楚女士，一位65年老大姐，在平安为自己投保了一份平安福，年交保费21632.21元。续年保费到期后，督导员赵姐电话提醒客户缴费，客户答应存钱。结果公司批次转账两次后均显示余额不足，再次给客户打电话总是以“忙”推脱，此时督导员赵大姐就觉得客户可能对保险有疑虑，对此决定上门拜访客户，了解到客户说自己年龄大了，每年交两万多的保险费而且交20年觉得不合适，自己有医保有养老保险，不需要这份保险了。督导员赵姐倾听客户心声后，从寿险意义与功用和公司的理赔案例着手，客户还是说交20年自己的保险费就交40万，保险公司才保30万怎么都觉得不划算，给客户说了暂时不要退再考虑考虑。过了两周再次去面访客户，客户说还在考虑中，又一次给客户耐心周到的讲了商业保险和社保可以互相补助。通过多次电话沟通和两次面访，客户终于认可保险保障，在宽末存上保险费。

　　通过本次对客户的服务，认识到只要诚信针对每一位客户，都会得到客户的认可，保险的真谛才会在客户的心中扎根生长，保险才会散发出它永恒的光芒。

　　(赵俊梅)