首期是命，续期是脉，成功收回每一单是续期专员恪守的职责。

　　春节过后上班第一天，督导专员张某再次坚持联系寻找客户王大姐。年前多次联系都没找到客户的联系方式，客户所留地址又是模糊的督导专员通过多处打听多没联系到客户。不放弃不抛弃的念头让督导专员最后一搏，通过微信朋友圈联系到客户亲戚最终才得以联系到客户本人。但是客户得知自己保单到期时一脸愁容，了解到客户现在离异一个人带孩子，经济有些拮据。督导专员告知客户险种可以变更缴别频次，虽然会产生利息但是保险一直有效，给客户解释变更后可以暂时缓解经济压力。客户最终答应变更月交存成功收回，虽然仅收回了几百元的保费，但是达到了双赢，一方面延续了客户的保障，一方面得到了客户的认可提升了督导专员的专业价值。

　　此举对于入司3年的专员来说是一个很大的进步。不仅为客户提供了贴心的服务还为公司创造了价值。

　　                                      （张婷）