近日，王女士来到柜面，说自已在家中操作部分领取时，接到短信提示需到公司进行该项业务的确认。柜员小刘热情接待客户，为客户做身份信息核实，马上完成确认。正当客户要起身离开时，却被柜员挽留。“王姐，不好意思，请您留步，不知您手机上是否安装了平安的金管家软件？有了这款软件，以后您再操作领取时，可以足不出户完成视频确认。”客户回道：“嗯，听说过，但是一直没有下载。”小刘说：“如果今天您时间方便的话，我马上为您下载安装，可以吗？”客户：“可以，你帮我弄吧。”很快，小刘就帮王姐安装好了。

　　    在操作过程中小刘不仅讲解了保单服务功能外，还重点为客户讲解了“健康”模块和“生活”模块的功能。告知客户，可以回到家绑定一个自已的家庭医生，随时免费线上咨询专业资深医师；还可以阅读健康咨询，包括养生，减肥，运动，慢性病，美食等等；另外，生活模块里还可以问律师，购物，中医养生等等。客户听了小刘的讲解，非常惊讶与欣喜，认为平安金管家的功能太全面了，完全满足客户的衣、食、住、行、玩的各项需求，表示选择平安是对的。

　　     提升APP活跃率，从亲办客户着手，全力推广，百分百覆盖，让爱与健康陪伴每一位忠实客户。      （白珍珍）