客户高女士，去年12月份名下一份鸿祥保险到了交费期，而且是最后一次交费，1月份联系客户时，提示客户电话停机。过了一周再次联系时，电话一直无人接听，此是无奈只好发短信提醒客户；又过了一周，客户保费仍没有缴纳，再次拨通客户电话，一说是保险公司的就挂了电话，过了几分钟再次打过去，提示客户有一份保险已到最后缴费期，客户说自己的保险已交完，没有需要再交的保险，说完就挂了。因无法准确提醒客户，只好去客户所留地址处找寻客户，但家中无人，无奈之下只能给客户留条说明详细情况，并编辑同样短信给客户；在等待中又过了两天，客户来到公司，查询了自己名下保单详情，顺利的交了保费。

　　也许这只是一次很平常的服务，但通过此次服务，客户非常认可公司，认可了公司的服务。

　　                                      （胡晓勇）