时间就是生命，时间就是金钱。医院医生为抢救患者争分夺秒。平安寿险理赔调查人员在客户罹患重大疾病之时，亦用行动诠释极致高效理赔服务。公司对投保多年的客户在住院期间确诊重大疾病便能提前享有平安寿险的重疾先赔服务，让客户更能安心治疗。 

　　近日临汾中支调查人员接到代理人报案，称客户F先生因白血病在临汾市人民医院住院治疗，调查人员查询保单信心，核实到客户F先生于2009年10月在我公司投保智盈人生，附加智能盈重疾8万元，符合重疾先赔条件。调查人员及时行动前往医院，在病房面见客户及走访主治医生，调取就诊资料符合急性白血病。调查人员使用平安i办为客户上传资料申请重疾先赔。经审核半小时后理赔款到账。客户及其家属对理赔调查人员的专业理赔服务连连称赞。

　　    临汾中支理赔调查人员一直努力践行更快速、更高效、最有温度的理赔服务理念，不断为客户送去最快速最安心的理赔服务，截至8月，临汾中支共计完成重疾先赔案件22件，案件数量在全省排名第一，在完成质量方面亦处于前列。调查人员深入病房一线，血液科、肿瘤科、ICU、急诊科均有调查人员的身影，从前期的恶性肿瘤到钻研条款符合重疾先赔的急性心肌梗死、开胸手术的冠心病、开颅手术、重度昏迷等疾病，临汾中支理赔人员一直在努力和探索，在实际的操作中更是邀请代理人一同前往医院进行重疾先赔，不断为代理人提供展业及理赔促加保环境。经过近2年的运行，理赔人员和调查人员已形成默契，重疾先赔理念已逐步影响到代理人及客户，在平阳大地树立起了平安寿险极致优良的全新理赔服务体验和形象 。             

　　（张哲）