平安寿险：真诚服务  从心开始

　　      平安人寿临汾中支新契约岗成功协助异地客户完成体检，贴心周到的服务获得客户赞扬。

　　     7月4日下午接到运城机构发来一封委托体检的邮件，工作人员看到邮件后第一时间与体检函上登记的客户电话联系，接通电话后向客户了解基本情况并做好记录，编写短信告知客户体检时间、地点及注意事宜，第二天一大早工作人员早早的来到体检医院等待客户进行陪检，大约20分钟过后客户迟迟未到，这时工作人员不急不躁拨打客户董先生的电话，接通电话后感觉对方还是处于睡梦中，据了解客户昨晚中午到晚上为了应酬喝酒了，无奈安抚客户好好休息，再次与客户预约到7月8日进行体检。回到公司后将此情况及时反馈运城机构，经沟通了解到该客户是房地产老板，工作人员连续三天短信提醒客户体检注意事宜，体检前一天下午再次电话提醒客户，7月8日一大早就陪同客户顺利完成体检，客户董先生对当时违约表示歉意，并对工作人员贴心周到服务给予了高度赞扬。

　　      随后，接到运城机构打电话表示感谢，称在认真负责全力协助下，客户才能完成体检，确保此单平安福顺利承保。

　　                                              （郭彩云）