平安寿险：用心服务获得客户认可

　　 作为一名运营督导，用心服务好孤儿单客户是运营督导的本职工作。

　　 客户吴先生2011年5月23日购买了两份智赢人生，今年是第6年交费，督导员张某在2016年7月12日跟客户电话沟通保险已在宽限期，客户提出做部分领取现金价值才交保费，督导员张某告知客户这样操作影响保障利益并提出面访客户当面讲解。通过认真讲解保障利益，吴先生最终答应不再部分领取，并且当天就存上保费。吴先生还表示该督导的服务很真诚，值得推广和表扬。

　　通过用心的服务获得客户的认可，提升了自身的价值同时让自己的专业技能得到了提升。

　　                                       （张婷）