平安寿险：良心理赔，服务客户

　　平安人寿临汾中支运营督导专员协助客户完成理赔申请，专业快捷的操作方式让客户体验了一次顺畅的理赔。

　　6月份的时候接到客户王女士的电话联系，告知前段时间因宫外孕产生住院费用询问能否报销，因为属于孕期住院，客户当时并没有抱有希望。经过与理赔岗核实得到确定答复后，当即转告客户所需资料，客户满意的挂了电话。本月初再次接到客户来电告知资料已经准备齐全，询问多会儿可以到公司办理，经运营督导查询发现地址并不远，于是与客户联系到客户店面办理，客户欣然接受。随后与客户见面后为客户下载并注册了平安金管家APP、注册一账通，通过安E赔渠道为客户办理了理赔，前后花费时间没有超过半个小时，客户惊叹平安还有如此先进的理赔方式！收回资料后当天通回机构理赔处，2日后运营督导回访王女士，王女士称理赔金早已到帐，很高兴的对服务人员道谢。

　　平安有先进的系统，有快捷的操作模式，但更需要的是服务人员与客户之间真诚的交流，让客户能够真正感受到平安身为世界500强企业的强大实力和真诚服务！相信我们会越做越好！

　　                                                 (亚炜)