平安寿险:贴心服务留住爱 据悉,临汾中心支公司客户霍女士于2014年4月份通过业务员牛某的在平安为爱人投保一份平安福,保费8千余元,去年还申请办理过复效,前期业务员跟客户沟通,客户说家里开着服装店,老公也几个月没发工资了,资金实在周转不过来。但是不管是投保人还是被保险人都很认可平安,在平安也给孩子买了保险,所以也特别很想留出这份保障。在4月中旬就跟客户商量说再缓缓,生活更定是越过越好的,看下个月是否能筹到保费,客户非常认可,很感谢中支能再延长一个月。 事与愿违,5月20号再次联系霍女士,反馈还是紧张。眼看到了宽末了,就跟客户沟通是否接受月交,一个月交7百多,但是算下来比年交要多交6百多,客户很满意的接受,并且很快回复了变更短信。但是客户现在还是拿不出这个月的保费,服务人员就赶紧查看保单的现金价值,可以申请保单贷款1100元,随即告知霍女士,并提醒投保人与被保险人均需要前来中支才能办理,霍女士说老公要上班,得12点以后才能过去中支。服务人员说没问题,第二天中午在中支等着客户过来,通过金管家APP里为客户操作了保险贷款,并且视频确认,很快办理完成。顺利转了4月份保费。 贴心的服务为客户留住平安福,留住保障,不仅提升客户满意度,更重要得到了客户最真诚的感谢与认可。 (加遥恒)
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