平安寿险：平安金管家APP  开启全新保全模式  

　　     随着信息时代的快速发展，平安金管家持续推行多渠道服务，其中保单模块，包含预约服务、查询投保、保全和理赔进度，办理贷款、生存金领取和红利领取等多项重要业务。客户不必亲临门店，动动手指即可轻松完成操作，方便快捷免等待。

　　    近日，临汾中心支公司接到一位孙女士来电咨询保单是否制作完成，称迟迟未收到相关保单合同，客服工作人员及时响应客户后进行核实，经查询，客户孙女士通过公司业务员李某购买一份平安福保险，该份保单显示已经承保，但是系统中存在未回销的契约问题件，要求重新提供投保人正确的身份证件，进一步核实得知客户在投保单上传时将身份证有效期误写成被保险人的。了解真正原因后，工作人员再次联系客户孙女士，向其推荐了平安金管家APP，告知该功能是近期新增的，方便快捷解决此问题，客户表示可以尝试一下。在工作人员耐心讲解指导下，数分钟后系统中就更新客户正确的有效期，随后将保单问题件顺利处理完成，三天后客户孙女士保单合同已声称签收。孙女士表示：“平安金管家值得拥有”。

　　平安人寿秉承“简单安心、友善安心”的服务理念，将持续推行多渠道服务，让更多的客户体验多渠道服务的方便快捷。

　　                                                               （郭彩云）