平安寿险：精心服务 赢得客户  

　　作为公司的一名运营督导员，需要始终与客户保持联系，为客户做好服务当做自己每天都要做的工作。换位思考，把客户当做自己的朋友或者家人，也是对待客户的最基本的要求。

　　在与客户电话沟通时，曹督导始终面带微笑，虽然客户看不到，但可是通过声音来传递，她认为第一印象没有第二次机会去创造，所以她总是在轻松愉快的气氛中为客户做好每一次电话沟通，让客户对公司有更好的印象。在客户服务方面，曹督导也始终站在客户的角度为客户着想。近日接到一位客户霍先生意外出险报案电话，曹督导在收到短信提醒后的第一时间就给客户打通了电话，并且提醒客户需要准备的相关理赔资料，当得知客户本人在家中养伤，无法外出的时候，主动提出来上门看望客户，并且帮助客户办理理赔业务。当理赔办理结束后，那位客户左一声“谢谢”，右一声“谢谢”，让曹督导非常感动，但是对于她来说，却是她应该做的，她从工作当中体会到了付出的快乐。

　　多年来，曹督导已经深深懂得了做好客户服务是她应尽的责任和应有的品格，热爱和熟悉公司的业务，精通专业知识才能自信的面对客户，她相信，一件平凡的工作，一旦在心中有感觉并且神圣起来，就会乐在其中，而真诚的用心服务，就像“钻石”一样，散发着光芒，得到客户的认可，也在工作中得到升华。

　　                                              （曹倩）