平安寿险：三次不懈登门  贴心服务终获认可  

从客户的利益出发，为客户提供贴心服务，是临汾中心支公司运营督导员一直坚守的服务职责

。据了解，客户朱先生为其自己购买了一份智盈人生保险，续期保费到期日是2016年4月份，第一时间提醒客户缴费，客户表示可以，直到 4月下旬客户打95511反馈银行卡丢失，要求变更账号，接到客服人员转办单后及时电话联系宋先生协助申请变更，在申请变更新账号时，才发现客户宋先生的身份证已过有效期，经与客户核对才发现是原业务员给客户录错了信息。因客户家较远，大约3个小时的车程，客户出行不方便，本着服务的目的，约好时间，面访客户签字。第一次到了客户村里，多次拨打客户均不接电话，因村子较大，咨询不到客户家地址，看着时间不早了，只好返回公司，后来客户回电话说出去了，忘了拿手机。第二次约好客户，到了客户村里，客户又说临时有事出去了，马上回不来。第三次终于顺利的见到了客户，操作了变更手续，并详细沟通了保险的责任与条款，客户非常认可公司的服务，并表示如果有需要将会推荐更多的人办理平安保险。

通过运营督导员坚持不懈的努力，不但顺利为客户延续了保障，让客户认同了保险人员和保险的理念，也为公司带来良好的宣传口碑。

                                              （胡晓勇）