平安寿险：全程陪检   获得好评  

为了提升客户体验，提高体检感受度，临汾中心支公司秉承“客户至上，服务至上”的理念，为异地客户提供全程陪检服务，获得客户好评。　　

近日，临汾中支接收到一份来自山西分公司的委托体检需求，在接到委托需求后，刚转岗不到一个月的服务人员立刻与客户电话联系，预约至定点体检医院进行健康检查，并详尽地告知体检相关注意事项。因体检项目中有B超一项，细心的服务人员再次拨通客户的电话建议客户携带水杯，以便顺利完成体检，为客户节省时间。为了提升客户体验，异地客户公司要求陪检，第二天一大早服务人员提前20分钟在医院门口耐心等待客户，陪同客户前往体检，并耐心地指引客户，至客户顺利地完成本次健康检查。陪同体检期间，客户表示想及时了解体检结果，于是服务人员在体检报告领取回来后的第一时间就告知了客户，并告知客户会关注承保进度。客户称赞道：“你们公司的服务真的很好，买保险还是选平安！”

体检服务是提升公司专业服务品牌形象的重要服务举措，平安人寿临汾中心支公司服务人员将继续用专业的知识，努力为每位客户提供细致周到的服务，不断提升NPS。  

                                                                                （郭彩云）