平安寿险：精心服务留住爱与责任

业务员离职的客户就像是一个个孤儿，更应该得到我们的关注，得到最优质的服务。让他们更加信任公司，持续自己的保障。

近日，临汾中支运营督导员接到一位淡吐很优雅的女士打来电话，咨询名下保单能退多少钱，需要什么资料。经系统中查询原来是一个孤儿单客户，给孩子买的万能险，已经交了8年了，帐户价值是4.5万元。告知客户后，建议客户携带身份证与保单前来公司申请，为的是可以面见客户，进行险种讲解与劝阻。半个小时过后客户亲临公司进行面谈，经了解其实客户就是不知道自己买的什么保险，不懂险种，现在急需用钱，就只想着退保。了解客户基本情况后督导员热情耐心为客户详细的讲解保险保障，并解释这是一份万能险，可以做部分领取，保障继续拥有。客户对此服务表示认可，申请部分领取进行资金周转缓急。运营督导员用专业的保险知识，本着为客户考虑的原则，又一次为客户留住了保障。

如果对每一位孤儿单客户多份关注，多多解释险种保障，那就会少好多退保、不懂保险的客户，加油吧，督导们！ 

                                       （加遥恒）