平安寿险：关心客户切身利益  积极化解转账失败件 

近日，临汾中心支公司在解决转账失败件的过程中收到了客户李女士的连连赞许，客户感谢称：“平安人寿的工作人员很敬业，认真负责，关心客户利益，平安保险值得托付！”　　

一直以来，临汾中心支公司秉承服务至上原则，关心客户切身利益，由专人负责追踪客户办理业务出现的转账失败件，让转账失败的资金尽快到账。据了解，客户李女士为未成年女儿购买了公司鑫利保险，前来公司申请办理生存金，领取业务时虽然柜员已经提醒她留存本人银行卡，但李女士一时大意将丈夫的银行卡作为转账卡使用，造成3000元现金转账失败。得知情况后，柜面服务人员一直给李女士打电话，电话始终无人接听，直至晚上7点多终于联系上李女士说明了情况，重新登记了新的卡号。李女士很感谢柜面人员的敬业，不惜利用下班的时间联系自己来解决问题。

秉承服务至上，客户利益优先是客服中心始终坚持的工作原则，每位客服人员都以最诚挚的心为客户服务，客户的满意是客服中心永远追求的目标。

                                 （郭彩云）