平安寿险：专业服务获得好评

运营督导的工作职责是不放弃每一个客户，每张保单，让每一份爱的责任传递下去。

近日，临汾中心支公司运营督导员主动上门服务追踪，成功收回一单，并赢得客户的赞誉。客户郭先生为其孩子在平安购买了一份智慧星，保费5000元，4月份到期该缴纳二次保费，由于该保单原业务员已离司，系统中刚分配一个新入司业务员，为了能顺利在当月转账成功，主动进行介入追踪，电话沟通中客户提出对保险险种不是很清楚，且表示后续无人服务，鉴于此种情况，运营督导员主动提出上门进行讲解，客户表示可以。第二天运营督导员不辞辛苦乘坐近一个小时公交车找到客户，为客户做了保单年检并介绍了平安人寿APP的优势和功能，客户很认可并下载了APP。同时客户提供了新的账号并做了变更给客户实时转账，客户对服务很满意，并说平安的服务很专业。

通过专业的服务获得客户的认可，提升了自身的价值同时让自己的专业技能得到了提升。

                                             （ 张婷）