平安寿险:面访客户 赢得信任 临汾中心支公司业务员贾某某的客户刘女士为孩子投保的两份智慧星保单一直未收回,贾某某于2016年3月30日电话联系客户,经客户同意,在3月31日前往客户开的店面面访客户。 客户两口子开了一家私人药店,刚进门的时候客户很忙,一直在开药方,等了10分钟左右,大概是确实很忙,就让丈夫李先生与贾某某进行商谈。交谈中李先生对于业务员最初所讲解的保险责任并不了解,认为是业务员欺骗自己,说退了算了,不想和业务员打交道。经过2个小时的聊天加深客户信任度之后,贾某某跟李先生对这两份保单的保险责任和保全处理方式做详细的讲解,并为客户注册了APP,告知其作用,留下手机号,并与客户互加微信。对这次交谈客户很认可,说这段时间经济紧张,过段时间做个周转就将两份保单交上。 面访客户是一种有效的工作方式,是一种勤勉尽责的态度,更是一种维护客户利益、提升自身指标的强有力的措施。今后中支将努力做好每一份保单的记录工作,努力做到每一张保单都不放弃! (亚炜)
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