平安寿险：坚持的信念   客户的平安

据悉，客户李某为其爱人在平安购买了一份智胜人生保险，期交保费6000元，续年保费到期后督导员提前电话提醒客户，客户一直推托，多方联系未果，与保单业务员陈某沟通，经了解客户李某去年投资失败，经济紧张，交费困难。

看着时间一天天过去，客户的保单临近宽限期末，会影响到客户的保单利益。本着不放弃的信念， 4月13日再次约访客户，但此次并没有见到客户本人，再次与业务员陈某沟通，了解到保单被保人因身体不适近期在北京住院治疗，马上通过公司平台给客户查了能否理赔，经核查，客户此次出险并不在理赔范围内。幸运的是该份保单业务员陈某是保单投保人家人，借助寿险的意义与功用，告知一旦保单缓交，保额将会下调，虽然此次无法理赔，但因被保人出过险，保额恢复的可能性很小……，直到交谈结束，业务员也未明确缴费的意愿。在返程的路上，督导员总觉得心有不甘，随即给客户和业务员陈某均发了一条短信，大概内容是：“也许此次你发生的风险无法在公司理赔，但如果保险缓交，保额将会下调，当我们真的需要这份保险时，那时我们会后悔现在不缴费的决定，祝您平安、幸福。”大概10分钟后，业务员给我打来电话，说保费存上了，我及时给客户操作了实时转账，给客户留下了保障。

交费提醒的过程中，几曾想过放弃，但本着对客户负责的心态，还是选择了坚持，坚持的信念赢取客户的平安！    

                                         (胡晓勇)