平安寿险临汾中支:电销岗百里单骑保单交接,为客户传递健康出行! 2016年3月18日,电销岗接到系统任务——联系电销保单客户常女士进行保单预约配送。随即电销岗与常女士进行了电话预约,了解到常女士所留地址配送物流不便,且常女士需要平安工作人员进行上门配送以便更加详细的阅读、了解保单。了解到这些情况之后,电销岗表示次日休息,可以为常女士上门进行保单配送。 当晚,电销岗将常女士的保单封装完毕,随后对常女士的所留地址进行了详细的查阅。在对地址进行详细了解之后,电销岗再次与常女士电话沟通并约定好第二天的配送时间。 第二天,要约上骑行好友,向目的地进发!春风扶柳春日暖,百里单骑送平安。一路上田地春绿桃花芬芳,两侧美景延绵不绝。在骑行近两个小时后来到了常女士预约时所留的地址。之后电销岗与常女士见面沟通,将保单为常女士进行了讲解,并对常女士的一些疑问进行了解答。常女士在了解到电销岗是骑行前来进行保单配送的时候,对这一行为大家赞赏,并且表示自己也是一位骑行爱好者,希望以后有机会的话可以相约一起骑行。 骑行外出是一种既环保又健康的出行方式,而通过这样的一种形式来进行保单配送,又可以在一定程度上来带动客户一起参与到这样的健康出行方式之中。同时,电销岗也不仅仅是在电脑前、电话便来了解客户,与客户沟通,在有些情况下也需要与客户进行面对面的沟通。而通过这样的一种方式,才能使得电销岗更好地了解到客户所想、所需,在为客户服务的同时为客户传递出更多的健康出保障的理念,将电销岗的服务更加鲜活的呈现在客户的面前。 ( 刘思硕 )
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