平安寿险临汾中支：平安人寿APP让客户点赞的服务体验

保险业首款应用于寿险保单服务的APP应用程序在市场上广泛推广，给客户带来了很大的便利。平安客户可随时随地感受平安让生活更简单便捷的理念，更加方便管理好自己的保单，可以通过自己的手机即可查询到自己的保单，查询到附件的业务门店，了解保险知识，参与平安的活动。　　

近日，临汾中心支公司客服门店接待一位客户孙女士，前来申请保单贷款，起初因该份保单未分配服务人员做后续服务表示不满，经柜员耐心安抚客户，并指导客户下载安装了平安人寿APP，作为一名80后，孙女士对于智能手机上的APP还是比较熟悉，下载后通过一账通帐户就登陆到客户的保单界面，简洁的APP界面，查保单、买保险、门店查询项目一目了然。数分钟后孙女士自己通过APP申请保单贷款3万元，对此表示非常满意，随即柜员详细向客户讲解后续保单还款流程，让客户感受到足不出户，随时随地就可以轻松办理业务，真真实实的实现了简单便捷友善安心的服务理念。

临汾中支客服柜员秉承“简单友善、便捷安心”的客户服务宗旨，充分利用多渠道服务平台，为客户创建更多优质服务，获得客户一致好评。

                                                （郭彩云）