富德生命人寿临汾中支为进一步拓宽客户诉求表达渠道，更好的维护客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，在5月8日组织了“总经理接待日”活动。

5月8日，我司总经理宋荣辉亲自在营运大厅内进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，宋荣辉总经理于前来办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面问题都一一作了记录，并耐心细致的予以解答。整个接待日活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下：

客户在交谈时反应的一个突出问题是关于服务质量的问题，现阶段保险行业的竞争越来越激烈，服务是抓住客户群的关键点。从产品到服务，保险领域都有各自的特色。所以，加强服务质量是至关重要的。

此次活动对客户的疑问进行了深入、细致的解答。对现场未得到解决的客户咨询和投诉，做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证客户投诉“事事有人管，件件能落实”。

倾听客户心声、了解客户需求、解决客户疑问，收集客户对保险产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难，以提高服务质量，推动公司各项工作不断前进。