平安寿险：一次意外 5次赔付感动客户

近日，客户W先生因意外住院9次后向公司申请理赔，在公司共计赔付39495.21元，公司的理赔结果十分触动客户的感受。

客户W先生，34岁，于2006年12月在公司投保鸿盛04险，保额6.5万元，鸿盛重疾B险，保额6.5万元，住院费用05险，保额1份，附加意外04险，保额2.5万元，意外医疗04险，保额1万元，住院收入05险，保额3份；事故原因是W先生在乡宁县某乡村委书记家干活时不慎被掉下的土块砸伤，导致尿道断裂住院治疗，客户因此次意外共住院9次，治疗结束后向公司申请理赔，经公司理赔人员对病历资料的整理，主动为客户寻找理赔理由，将9次住院治疗费用分为5个案件进行受理，赔付金额远远超过客户的预期，客户W先生主动打来感谢电话“真是没想到啊！以前都说投保容易理赔难，通过这次亲身经历，切身感受到了平安真正为客户承担责任，确保客户的保障权益最大化，我一定要将平安专业的理赔服务推广给身边的亲朋好友。”

 临汾寿险始终倡导客户至上的服务信念，致力于为客户快速、准确的办理业务，并设身处地为客户着想，最大限度满足客户需求。相信通过我们不懈努力，定能提升NPS，给客户带来全新的服务感受。（李汶静）